Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika

Ši politika taikoma elektroninėje parduotuvėje kulimuli.net įsigytiems PDF formato produktams ir spausdintoms užduotėlėms.

Toliau aprašyta teisė atsisakyti sutarties taikoma pirkėjams, kurie yra vartotojai, t. y. fiziniams asmenims, perkantiems ne savo verslo ar profesinės veiklos tikslais.

1. Spausdintų užduotėlių grąžinimas

Įsigiję spausdintas užduotėles, galite per 14 dienų nuo jų gavimo atsisakyti pirkimo sutarties, nenurodydami priežasties.

Terminas skaičiuojamas nuo dienos, kai prekę gauna Jūs arba Jūsų nurodytas asmuo, kuris nėra vežėjas. Jei vienu užsakymu įsigytos prekės pristatomos atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo.

Apie sprendimą atsisakyti sutarties praneškite:

• el. paštu info@kulimuli.net;

• naudodamiesi svetainėje pateikta sutarties atsisakymo funkcija;

• arba pateikdami kitą aiškų pareiškimą.

Pranešime nurodykite savo vardą, pavardę, užsakymo numerį ir grąžinamą prekę. Galite naudoti šios politikos pabaigoje pateiktą formą, tačiau tai nėra privaloma.

Pranešimą pakanka išsiųsti iki 14 dienų termino pabaigos. Išankstinis mūsų leidimas atsisakyti sutarties nereikalingas.

2. Prekės būklė ir pakavimas

Prekę galite apžiūrėti tiek, kiek būtina nustatyti jos pobūdį, savybes ir veikimą.

Jei su preke atlikti veiksmai viršija būtiną apžiūrą, galite būti atsakingi už dėl to sumažėjusią prekės vertę. Pavyzdžiui, užduotėlių spalvinimas, karpymas, klijavimas ar kitas jų atlikimas gali sumažinti rinkinio vertę.

Vien pakuotės atidarymas ar originalios pakuotės neturėjimas savaime nepanaikina teisės atsisakyti sutarties.

Grąžinkite visas grąžinamo rinkinio dalis ir tinkamai jas supakuokite, kad gabenant jos būtų apsaugotos nuo drėgmės, sulankstymo ar kitų pažeidimų.

3. Kaip išsiųsti grąžinamą prekę

Prekę išsiųskite arba perduokite mums ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo.

Grąžinimo adresas:

Gražina Mikalauskienė
Dituvos g. 46C, Vilnius, Lietuva

El. paštas: info@kulimuli.net

Grąžinant tinkamos kokybės prekę dėl persigalvojimo, tiesiogines siuntimo atgal išlaidas padengiate Jūs.

Rekomenduojame pasirinkti siuntos sekimą ir išsaugoti išsiuntimo įrodymą. Registruota ar apdrausta siunta nėra privaloma grąžinimo sąlyga.

Jei prekė nekokybiška arba pristatėme ne tą produktą, būtinas grąžinimo išlaidas padengiame mes. Tokiu atveju susisiekite, kad galėtume suderinti grąžinimą.

4. Pinigų grąžinimas

Atsisakius visos pirkimo sutarties, grąžiname už prekes sumokėtą sumą ir pigiausio mūsų pasiūlyto standartinio pristatymo išlaidas.

Jei pasirinkote brangesnį pristatymo būdą, papildomas kainos skirtumas negrąžinamas.

Pinigus grąžiname ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo. Grąžinimą galime sulaikyti, kol gausime grąžinamą prekę arba jos išsiuntimo įrodymą – atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.

Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo atsiskaitėte, nebent aiškiai sutinkate su kitu būdu. Už pinigų grąžinimą papildomų mokesčių netaikome.

Jeigu prekės vertė sumažėjo dėl veiksmų, viršijančių būtiną apžiūrą, apie pagrįstą grąžinamos sumos sumažinimą informuojame ir paaiškiname jo priežastis.

5. Individualiai pritaikytos spausdintos prekės

Teisė atsisakyti sutarties dėl persigalvojimo gali būti netaikoma prekėms, pagamintoms pagal konkrečius pirkėjo nurodymus arba aiškiai pritaikytoms jo asmeninėms reikmėms, pavyzdžiui, specialiai parengtam rinkiniui su vaiko vardu ar pirkėjo pasirinktu individualiu turiniu.

Apie tokią išimtį informuojame produkto aprašyme prieš užsakymą.

Standartinio rinkinio atspausdinimas tik gavus užsakymą savaime nėra individualus pritaikymas ir nepanaikina grąžinimo teisės.

Ši išimtis neriboja teisių dėl nekokybiškos ar sutarties neatitinkančios prekės.

6. PDF produktai

PDF yra skaitmeninis turinys, kuris neteikiamas fizinėje laikmenoje.

Paprastai vartotojas turi teisę atsisakyti PDF įsigijimo sutarties per 14 dienų nuo sutarties sudarymo.

Ši teisė prarandama, jei įvykdomos visos šios sąlygos:

• prieš pradedant teikti PDF aiškiai sutinkate, kad turinys būtų pradėtas teikti nepasibaigus 14 dienų terminui;

• patvirtinate suprantantys, kad pradėjus teikti turinį prarasite teisę atsisakyti sutarties;

• pateikiame teisės aktuose reikalaujamą sutarties ir Jūsų sutikimo patvirtinimą el. paštu arba kitoje patvariojoje laikmenoje;

• skaitmeninio turinio teikimas pradedamas.

Vien bendras sutikimas su pirkimo taisyklėmis nepakeičia šio atskiro sutikimo.

Jei teisė atsisakyti sutarties išlieka, apie atsisakymą galite pranešti info@kulimuli.net arba kitais šioje politikoje nurodytais būdais. Pinigus grąžiname per 14 dienų nuo pranešimo gavimo.

Sutikimas dėl PDF pateikimo savaime nepanaikina teisės grąžinti atskirai įsigytą spausdintą prekę.

7. Nekokybiški, sugadinti arba nepateikti produktai

Jei gavote netinkamą ar sugadintą spausdintą prekę, rinkinyje trūksta lapų, PDF neatsidaro, nepateikiamas arba neatitinka aprašymo, parašykite info@kulimuli.net.

Nurodykite užsakymo numerį, problemą ir pageidaujamą sprendimą. Jei įmanoma, pridėkite nuotrauką ar ekrano kopiją – tai padės greičiau išspręsti klausimą.

Spausdintoms prekėms taikoma įstatyminė kokybės garantija. Už pristatymo metu buvusią ir per dvejus metus paaiškėjusią neatitiktį atsakome teisės aktų nustatyta tvarka.

Nekokybiškos spausdintos prekės atveju galite reikalauti ją pataisyti arba pakeisti, o įstatymuose numatytais atvejais – sumažinti kainą arba nutraukti sutartį ir atgauti pinigus.

PDF trūkumus pašaliname neatlygintinai per protingą terminą ir nesukeldami didelių nepatogumų. Įstatymuose numatytais atvejais galite reikalauti sumažinti kainą arba nutraukti sutartį.

14 dienų atsisakymo terminas ir teisės atsisakyti PDF sutarties praradimas neriboja Jūsų teisių dėl nepateiktų ar nekokybiškų produktų.

8. Dovanoms įsigyti produktai

Dovanoms įsigytoms prekėms taikomos tos pačios grąžinimo sąlygos.

Pinigai paprastai grąžinami originaliam pirkėjui tuo mokėjimo būdu, kuriuo buvo apmokėtas užsakymas. Dovanų kuponu ar parduotuvės kreditu pinigų grąžinimas pakeičiamas tik pirkėjui aiškiai sutikus.

9. Kontaktai ir pretenzijos

Dėl grąžinimo, pinigų grąžinimo ar produkto trūkumų kreipkitės:

info@kulimuli.net

Vartotojo pretenziją nagrinėjame neatlygintinai ir motyvuotą rašytinį atsakymą pateikiame ne vėliau kaip per 14 dienų nuo jos gavimo.

Jei atsakymas netenkina arba laiku nepateikiamas, galite kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą, A. Goštauto g. 12, Vilnius, https://vvtat.lrv.lt, arba pateikti prašymą per https://www.vtis.lt.

Ši politika neriboja teisės aktuose nustatytų vartotojo teisių.